1. Tutela dei dati personali
La tutela della privacy dei nostri clienti rappresenta una nostra priorità. Per questo motivo, desideriamo fornire informazioni chiare sulle modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti.
Durante la visita al sito Brielairdoro, la consultazione dei prodotti di arredamento, l'effettuazione di un ordine, l'organizzazione di una consegna o il contatto con il nostro Servizio Clienti, alcune informazioni personali possono essere raccolte e trattate.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni vigenti in materia di commercio elettronico.
A tal fine, ci impegniamo a:
- raccogliere esclusivamente i dati necessari alla fornitura dei nostri servizi;
- utilizzare le informazioni personali per finalità specifiche, legittime e trasparenti;
- applicare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati;
- garantire l'esercizio dei diritti riconosciuti agli utenti dal GDPR.
2. Dati personali raccolti durante l'utilizzo dei nostri servizi
Per consentire l'acquisto di prodotti di arredamento per ambienti interni ed esterni, gestire gli ordini, organizzare le consegne e fornire assistenza dopo l'acquisto, possiamo raccogliere determinate informazioni personali.
2.1 Dati forniti durante l'acquisto
Quando effettua un ordine tramite il nostro sito, possiamo trattare le seguenti informazioni:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- numero dell'ordine;
- dettagli relativi ai prodotti acquistati;
- informazioni sulla transazione;
- cronologia degli ordini.
Tali informazioni possono essere utilizzate per:
- confermare e gestire l'ordine;
- organizzare la spedizione;
- comunicare aggiornamenti relativi alla consegna;
- fornire assistenza dopo la vendita.
2.2 Dati necessari per la consegna di mobili di grandi dimensioni
Alcuni articoli di arredamento possono essere particolarmente voluminosi o pesanti e richiedere quindi modalità di consegna specifiche.
Per organizzare correttamente la consegna, potremmo dover trattare ulteriori informazioni, quali:
- dati del destinatario;
- numero di telefono per eventuali comunicazioni durante la consegna;
- informazioni relative all'indirizzo;
- comunicazioni necessarie alla gestione logistica.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per:
- programmare eventuali appuntamenti di consegna;
- coordinare le attività di trasporto;
- affrontare eventuali problematiche logistiche.
2.3 Informazioni comunicate al Servizio Clienti
Quando ci contatta tramite e-mail, telefono o altri strumenti di assistenza, possiamo raccogliere:
- informazioni di contatto;
- contenuto delle comunicazioni;
- dati relativi all'ordine;
- informazioni riguardanti la richiesta di assistenza.
Queste informazioni ci consentono di:
- rispondere alle richieste ricevute;
- gestire procedure di reso e rimborso;
- affrontare eventuali problemi relativi ai prodotti;
- migliorare la qualità del nostro servizio clienti.
3. Dati tecnici raccolti durante la navigazione
Durante l'accesso al nostro sito, alcuni dati tecnici possono essere acquisiti automaticamente.
Tra questi possono rientrare:
- indirizzo IP;
- tipologia e versione del browser;
- dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- data e ora dell'accesso;
- pagine consultate;
- informazioni relative all'utilizzo del sito.
Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- rafforzare la sicurezza della piattaforma;
- comprendere le modalità generali di utilizzo del sito;
- migliorare e ottimizzare le funzionalità disponibili.
Di norma, questi dati non vengono utilizzati per identificare direttamente l'utente.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
Le informazioni raccolte vengono trattate per consentire la gestione efficace e affidabile dei servizi offerti.
4.1 Gestione degli ordini
I dati personali possono essere utilizzati per:
- inserire e gestire gli ordini;
- verificare l'esito dei pagamenti;
- preparare i prodotti acquistati;
- organizzare la spedizione e la consegna.
4.2 Gestione della consegna dei prodotti
In considerazione delle caratteristiche e delle dimensioni di alcuni mobili, la consegna potrebbe richiedere specifiche attività di coordinamento, tra cui:
- comunicazione con i partner logistici;
- conferma degli orari di consegna;
- comunicazioni relative alle attività di trasporto.
Le informazioni di contatto e di consegna sono pertanto necessarie per consentire il corretto completamento del servizio.
4.3 Assistenza successiva all'acquisto
Le informazioni associate all'ordine possono essere utilizzate per:
- gestire richieste di restituzione;
- elaborare richieste di rimborso;
- fornire supporto relativo ai prodotti;
- gestire eventuali problematiche successive all'acquisto.
4.4 Ottimizzazione del sito e dei servizi
Alcuni dati relativi alla navigazione possono essere analizzati allo scopo di:
- rendere più semplice il processo di acquisto;
- migliorare le funzionalità disponibili;
- offrire un'esperienza di navigazione più efficiente.
5. Gestione delle informazioni di pagamento
Durante il pagamento, i dati necessari alla transazione possono essere trattati direttamente da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
Per tutelare la sicurezza degli utenti:
- non conserviamo il numero completo della carta bancaria;
- non conserviamo password o credenziali utilizzate per i pagamenti;
- le informazioni di pagamento vengono gestite secondo le condizioni e le informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.
Brielairdoro tratta esclusivamente le informazioni necessarie per completare e gestire correttamente l'ordine.
6. Cookie e tecnologie analoghe
6.1 Definizione di Cookie
I Cookie sono piccoli file di dati che possono essere salvati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.
Essi consentono al sito di memorizzare determinate informazioni e di supportare il corretto funzionamento dei servizi online.
6.2 Finalità dei Cookie
I Cookie possono essere utilizzati per diverse finalità.
Funzionamento del sito
Possono essere necessari per:
- consentire il corretto caricamento delle pagine;
- permettere il funzionamento delle funzionalità di acquisto;
- contribuire alla sicurezza della navigazione.
Analisi del sito
Possono aiutarci a comprendere:
- come viene utilizzato il sito dagli utenti;
- quali pagine vengono consultate;
- la presenza di eventuali problemi tecnici.
Miglioramento dell'esperienza dell'utente
Possono essere utilizzati per:
- ricordare determinate preferenze;
- semplificare la navigazione;
- rendere più efficiente il processo di acquisto.
Contenuti personalizzati
Quando previsto dalla normativa applicabile e previa autorizzazione dell'utente, alcuni Cookie possono essere utilizzati per proporre contenuti maggiormente pertinenti.
6.3 Gestione delle preferenze relative ai Cookie
I Cookie possono essere memorizzati sul computer, smartphone, tablet o altro dispositivo utilizzato dall'utente.
L'utente può scegliere di:
- accettare i Cookie;
- rifiutarli;
- eliminarli;
- modificare le relative impostazioni tramite il browser.
La disabilitazione di alcuni Cookie potrebbe comportare una limitazione di determinate funzionalità del sito.
7. Condivisione delle informazioni personali
Non vendiamo, affittiamo né cediamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.
Le informazioni personali possono essere condivise esclusivamente quando ciò sia necessario per fornire i servizi richiesti o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
7.1 Partner di consegna e logistica
Per consentire la corretta consegna dei prodotti di arredamento, alcune informazioni possono essere comunicate ai partner logistici, tra cui:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- altre informazioni necessarie per organizzare il trasporto.
7.2 Fornitori di servizi di pagamento
Le informazioni necessarie alla conclusione del pagamento possono essere trattate dai fornitori di pagamento incaricati della gestione della transazione.
7.3 Fornitori di servizi tecnici
Per il funzionamento e la sicurezza del sito possiamo avvalerci di fornitori specializzati in:
- gestione e manutenzione del sito;
- sicurezza informatica;
- supporto tecnico della piattaforma.
Tali soggetti possono accedere o trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento dei servizi affidati.
7.4 Adempimento degli obblighi di legge
Le informazioni personali possono essere comunicate alle autorità o ad altri soggetti competenti quando ciò sia richiesto dalla legge o sia necessario per tutelare diritti e interessi legittimi.
8. Conservazione e sicurezza dei dati
8.1 Durata della conservazione
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Alcune informazioni relative agli ordini possono essere mantenute per periodi più lunghi quando ciò è richiesto dalla normativa applicabile.
Una volta terminato il periodo di conservazione necessario, i dati vengono cancellati o anonimizzati secondo quanto previsto dalle disposizioni applicabili.
8.2 Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da rischi quali:
- accessi non autorizzati;
- perdita o distruzione dei dati;
- modifiche non autorizzate;
- divulgazione indebita delle informazioni.
Nonostante le misure di sicurezza adottate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati attraverso Internet può garantire una protezione assoluta.
9. Trasferimenti internazionali dei dati
Il nostro recapito si trova negli Stati Uniti:
3831 N Spring Branch Ave, Springfield MO 65803, United States
Considerata la natura internazionale delle attività di commercio elettronico, alcune operazioni di trattamento possono comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dell'Unione Europea.
Qualora sia necessario effettuare trasferimenti internazionali, adottiamo le garanzie e le misure previste dal GDPR per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali.
10. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR
In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, l'utente può esercitare i diritti previsti dalla legge.
10.1 Diritto di accesso
È possibile richiedere informazioni riguardo:
- all'eventuale trattamento dei propri dati personali;
- alle modalità e finalità con cui tali dati vengono trattati.
10.2 Diritto di rettifica
L'utente può richiedere l'aggiornamento o la correzione dei dati personali che risultino:
- inesatti;
- incompleti;
- non aggiornati.
10.3 Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
10.4 Diritto alla limitazione del trattamento
Quando previsto dalla legge, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.
10.5 Diritto alla portabilità
Nei casi applicabili, l'utente può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile.
10.6 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.
10.7 Diritto di proporre reclamo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare un reclamo presso:
Garante per la protezione dei dati personali
11. Fondamento giuridico del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi e delle condizioni previste dal GDPR.
A seconda della finalità, le basi giuridiche possono comprendere:
Consenso dell'utente
Ad esempio per:
- gestione di determinati Cookie;
- informazioni fornite volontariamente dall'utente.
Esecuzione del contratto
Ad esempio per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- consegna dei prodotti;
- assistenza successiva all'acquisto.
Adempimento di obblighi legali
Ad esempio per:
- conservazione della documentazione prevista dalla legge;
- rispetto degli obblighi fiscali e normativi applicabili.
Legittimo interesse
Ad esempio per:
- proteggere la sicurezza del sito;
- prevenire attività fraudolente;
- migliorare i nostri servizi.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Nome del sito:
Brielairdoro
Indirizzo:
3831 N Spring Branch Ave, Springfield MO 65803, United States
E-mail:
contact@brielairdoro.com
Telefono:
+1 (417) 691-4387
Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Le richieste riguardanti la protezione dei dati personali saranno gestite nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.