Termini di Servizio
1. Informazioni generali
Benvenuto su Brielairdoro.
I presenti Termini di Servizio stabiliscono le condizioni che regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, la consultazione dei prodotti, gli acquisti online, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni e l’assistenza clienti.
Navigando sul sito, utilizzando le sue funzionalità o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e di accettarne le condizioni.
Le disposizioni si applicano a tutti gli utenti della piattaforma, inclusi visitatori, utenti registrati e consumatori che effettuano acquisti.
2. Servizi disponibili e ambito di applicazione
Brielairdoro mette a disposizione dei consumatori in Italia una piattaforma online dedicata alla vendita di prodotti di arredamento per interni ed esterni.
Attraverso il sito è possibile:
- consultare le informazioni relative ai prodotti;
- visualizzare descrizioni e caratteristiche degli articoli;
- selezionare i prodotti desiderati;
- effettuare ordini online;
- procedere al pagamento;
- organizzare la consegna;
- ricevere assistenza prima e dopo l’acquisto.
Ci impegniamo a offrire un servizio semplice, trasparente e conforme alle disposizioni normative applicabili.
3. Regole per l'utilizzo del sito
L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate ogni volta che tali dati sono richiesti durante la navigazione o l’acquisto.
In particolare, l’utente deve:
- fornire dati personali e informazioni di consegna corretti;
- utilizzare il sito in conformità alle leggi vigenti;
- evitare comportamenti che possano compromettere il normale funzionamento della piattaforma;
- non utilizzare i servizi per finalità illecite o non autorizzate.
Non è consentito utilizzare il sito per:
- compiere attività fraudolente;
- raccogliere dati o informazioni senza autorizzazione;
- compromettere o tentare di aggirare le misure di sicurezza;
- interferire con il normale utilizzo del sito da parte di altri utenti.
Qualora sia disponibile un account personale, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate attraverso il proprio account.
4. Prodotti, caratteristiche, disponibilità e prezzi
Per ciascun prodotto possono essere rese disponibili informazioni quali:
- descrizione;
- immagini;
- dimensioni;
- materiali;
- caratteristiche principali;
- prezzo.
Prestiamo attenzione affinché le informazioni pubblicate siano il più possibile corrette e aggiornate.
Tuttavia, alcuni elementi possono presentare normali variazioni dovute, ad esempio, a:
- caratteristiche naturali dei materiali;
- illuminazione utilizzata per le fotografie;
- impostazioni del dispositivo dell’utente;
- normali differenze derivanti dal processo produttivo.
Prima di effettuare l’ordine, consigliamo di verificare attentamente dimensioni, materiali, caratteristiche e compatibilità del prodotto con l’ambiente in cui verrà utilizzato.
La disponibilità degli articoli dipende dalle giacenze e può cambiare nel corso del tempo.
Il prezzo applicato all’ordine è quello indicato durante la procedura di acquisto. Qualora venga rilevato un errore evidente nella pubblicazione del prezzo, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Procedura di ordine e acquisto
L’acquisto dei prodotti avviene generalmente attraverso le seguenti fasi:
- scelta del prodotto;
- inserimento dell’articolo nel carrello;
- compilazione dei dati necessari alla consegna;
- selezione del metodo di pagamento;
- verifica e conferma dell’ordine;
- completamento del pagamento.
Una volta ricevuto l’ordine, verranno effettuati i controlli necessari prima della sua elaborazione.
La gestione dell’ordine può dipendere da:
- corretta ricezione del pagamento;
- disponibilità del prodotto;
- correttezza delle informazioni inserite dal cliente.
Dopo la corretta conclusione del pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di preparazione.
6. Pagamenti
Il pagamento degli acquisti può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili sul sito.
Attualmente sono accettati:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Le informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti vengono trattate nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per ulteriori dettagli sui metodi di pagamento, sulle transazioni e sulle procedure relative ai rimborsi, è possibile consultare la pagina Metodi di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Brielairdoro effettua consegne sul territorio italiano.
Considerate le dimensioni e il peso che alcuni prodotti di arredamento possono avere, la preparazione, l’imballaggio e il trasporto possono richiedere procedure logistiche specifiche.
La gestione della spedizione può comprendere:
- preparazione dell’ordine;
- organizzazione del trasporto;
- gestione logistica;
- trasferimento della merce;
- consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente.
Per conoscere nel dettaglio le condizioni relative alle spese di spedizione, ai tempi di elaborazione, alle modalità di trasporto e alle tempistiche di consegna, si invita a consultare la Politica di spedizione.
8. Modifica o annullamento dell’ordine
Qualora desideri modificare o annullare un ordine, il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.
La possibilità di intervenire sull’ordine dipende dal suo stato di elaborazione.
In particolare:
- gli ordini non ancora affidati alla spedizione possono essere valutati per un eventuale annullamento;
- gli ordini già spediti o inseriti nel processo logistico potrebbero non poter essere modificati o cancellati direttamente.
Per alcuni prodotti, le attività di preparazione, imballaggio e organizzazione della consegna possono iniziare prima della consegna effettiva.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
9. Resi, rimborsi e diritti dei consumatori
I consumatori possono esercitare i diritti loro riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Le richieste di reso o rimborso vengono gestite secondo le procedure e le condizioni previste dalle relative politiche del sito.
La procedura può comprendere:
- invio della richiesta;
- verifica dell’ordine e del prodotto;
- organizzazione della restituzione;
- controllo della merce restituita;
- elaborazione del rimborso.
I presenti Termini non intendono in alcun modo escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di restituzione e rimborso, consultare la Politica di reso e rimborso.
10. Protezione dei dati personali
La gestione responsabile dei dati personali costituisce parte integrante dei nostri servizi.
Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate informazioni necessarie alla gestione degli ordini e alla fornitura dei servizi, tra cui:
- dati di contatto;
- informazioni relative agli ordini;
- dati di consegna;
- informazioni necessarie per elaborare le transazioni.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, compresi:
- diritto di accesso;
- diritto di rettifica;
- diritto alla cancellazione, ove previsto;
- diritto alla gestione e alla revoca del consenso, quando applicabile.
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Disponibilità del sito e modifiche operative
Ci adoperiamo per mantenere il sito accessibile e funzionante in condizioni normali.
Tuttavia, l’accesso ad alcune funzionalità potrebbe essere temporaneamente sospeso o limitato per motivi quali:
- interventi di manutenzione;
- problemi tecnici o di connessione;
- malfunzionamenti di servizi esterni;
- eventi o circostanze non direttamente sotto il nostro controllo.
Eventuali modifiche tecniche, aggiornamenti o cambiamenti nelle modalità operative non pregiudicheranno gli ordini già regolarmente confermati, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
12. Proprietà intellettuale
Il sito può contenere diversi materiali protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale, tra cui:
- testi;
- fotografie e immagini dei prodotti;
- grafiche;
- elementi di design;
- struttura delle pagine;
- contenuti digitali.
Salvo diversa indicazione, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza previa autorizzazione.
Le informazioni presenti sul sito possono essere utilizzate dall’utente esclusivamente per la consultazione personale e per le finalità connesse all'acquisto dei prodotti.
13. Servizi e collegamenti esterni
Per fornire determinati servizi, il sito può integrare strumenti o collegamenti appartenenti a soggetti terzi, come:
- fornitori di pagamento;
- partner logistici;
- fornitori di servizi tecnologici.
Tali soggetti possono applicare condizioni contrattuali e informative sulla privacy proprie.
L’utente è invitato a prendere visione delle condizioni applicabili dei relativi fornitori prima di utilizzare i servizi di terze parti.
14. Normativa applicabile e controversie
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo dei servizi rivolti ai consumatori del mercato italiano.
Le attività svolte tramite il sito sono gestite nel rispetto della normativa applicabile dell’Unione Europea e delle disposizioni italiane in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
In caso di eventuali controversie, ci impegniamo innanzitutto a cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto e trasparente con il cliente.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
15. Contatti
Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci tramite:
E-mail:
contact@brielairdoro.com
Indirizzo:
3831 N Spring Branch Ave, Springfield MO 65803, United States
Telefono:
+1 (417) 691-4387
Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00